“谢谢你们，你们的专业技术指导让我们销售更有底气！”3月23日，克拉玛依石化公司（以下简称“克石化公司”）营销调运中心接到了经销商的致谢电话。此前，克石化公司技术团队针对水工沥青延度分析等关键技术问题，深入项目现场开展专业指导，以过硬的技术实力赢得了客户认可。

这样的故事在克石化公司并非个例。很早以前，克石化公司就组建了由研发、生产、销售人员组成的“铁三角”式团队，旨在打破部门壁垒，实现从市场调研到生产销售的无缝衔接。

“能不能帮我们解决这个问题？”电话那头，国内一家涂料龙头企业技术负责人的声音里透着急切。当时，他们需要一种用于高端涂料的消泡剂原料，但市场上现有产品的效果都不太理想。

“这不是简单的买卖，而是为客户的生产线‘开药方’。”克石化公司的营销人员第一时间将信息反馈给了公司研究院。

“‘研产销’必须联动起来。”克石化公司研究院副院长李静说。很快，一支由公司领导带队，由研发、生产及销售人员组成的“铁三角”团队，跨越几千公里奔赴客户生产一线，面对面了解他们的具体需求。

生产现场，客户对产品的纯净度、粘度等指标提出了极为严苛的要求。

“用户不仅是产品的使用者，更是我们技术升级的合伙人。”克石化公司营销调运中心销售业务组组长王允峰说，“研产销”协同模式能让企业更精准地把握市场脉搏，也能让客户获得更符合需求、更具竞争力的产品。

了解了客户的痛点后，研发人员回到实验室反复进行配方调试与产品工艺参数优化，最终，拿出了满足客户使用要求的高档白油产品。

最初，该企业只是小批量采购，如今，企业每月的采购量已增至300吨。“说白了，我们买的不光是这个产品，更是克石化公司帮我们解决技术难题的这份专业劲儿。”客户评价道。

“以前，我们习惯拿着现成的产品目录去敲客户的门。现在我们则是先摸清客户遇到什么坎，然后量身定制一套解决办法送上门去。”李静介绍说，得益于公司“研产销”一体化的高效协同，仅2025年，克石化公司推出的11种新产品中，就有8种实现了“当年开发、当年量产、当年见效”。

受益于“研产销”协同模式，2025年克石化公司8种新产品实现当年开发、当年量产、当年见效

克石化公司技术团队深入生产现场开展专业指导，帮客户解决问题